募集終了
会計パッケージのITインフラ領域障害対応リーダ支援
単価
72 ~ 110万円/月額想定年収:864 ~ 1320万円
work_outline職務内容
・会計プロダクトの保守及びサポートデスク業務支援 ・サポートデスクチームのリーダとして参画し、下記の業務を実施予定 ‐サーバー/NW/OSから上のレイヤーも含めた障害対応 ‐メンバ(5～10名程度)をリーダーとして取り纏め ‐1次対応として原因調査やお客様への対応を一人称で行う ‐お問合せの優先順評価／管理 ‐対応状況、回答内容の確認／レビュー ‐ナレッジベースの蓄積 ‐カスタマーサポートの継続的改善
done_all必須スキル
・インフラ領域～OSから上のレイヤまでのトラブルシューティングの経験(NW・サーバ等による不具合原因を究明した経験) ・システム運用/障害対応を始めとした対顧客コミュニケーション(文書／対面)の経験 ・何らかのリーダー経験 ・Oracle DBの知見や経験
check尚可スキル
・保守またはサポートのプロジェクトリーダ経験 ・ERPもしくはパッケージ関連の経験
その他情報
■稼働開始日 即日 ■募集人数 1名
情報提供元: TechStock
1年以上前
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