60万円/月額想定年収:720万円
work_outline職務内容
■概要 CTI(コールセンターシステム)維持運用支援をお任せいたします。 主にAmazon Connectで構築した音声基盤システムの維持運用業務、新規利用フロント向けの環境構築にご対応いただきます。 ■具体的な作業内容 ・維持運用業務 - フロントからの申請に基づくAWS各種設定 - フロントからの申請に基づき、各種関連部署への申請作業 - エラー調査/問い合わせ対応 - 打ち合わせ調整/議事、進行(アジェンダ/議事メモ作成) - 作業マニュアル作成 - 上記に関する運用改善など ・新規利用フロント向けの環境構築 - 計画/工程管理/課題管理等のPM業務 - 打ち合わせ調整/議事、進行(アジェンダ/議事メモ作成) - AWS各種設定 - 各種関連部署への申請作業 - 設計書/パラメータシートなどの作成 - テスト計画書作成、テスト実施 - ユーザ習熟用資料作成、習熟サポート
done_all必須スキル
・コミュニケーションスキル ・フロント調整/関連部署調整/問合せ対応/顧客折衝などで必須 ・AWS環境構築、またはAWSで構築された環境の維持運用経験
・プロジェクト管理(PM/PL)経験 ・サーバー/ネットワークの基本知識(基本情報/LPIC-1/CCNAいずれか相当) ・Amazon Connectなど音声基盤の知識 ・システム維持運用における運用設計の経験 ・ドキュメンテーション能力 ・ユーザー観点の考え方 ・IAMポリシー、ロール設定/Amazon Cognito認証設定/CloudWatchなどを用いた監視設定/Lambdaを用いたスクリプト実行などの構築、トラブル調査などの経験
support_agent担当エージェントの言葉
【20代~40代のエンジニア活躍中！】 弊社は複数のプロジェクトが進行中であり、お客様の経験と実績に基づいて、柔軟なプロジェクト提案を行うことが可能です。新しいアイディアや最新技術の導入に積極的であり、経験豊かなエンジニアがスキルを向上させるための環境を整備しています。 積極募集中の案件ですので、ご応募をお待ちしております。 -------------------------------------------------------------------------------------- Midworkは正社員並みの保障を徹底追求。 充実の福利厚生で安定したフリーランスに。 --------------------------------------------------------------------------------------
情報提供元: Midworks（ミッドワークス）
1年以上前
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