【ヘルプデスク,サポート】デスクサイド、ヘルプデスクサポートエンジニア【ミドル・シニアエンジニア(40代、50代、60代)】の案件

某外資系ラグジュアリーお客様向けに以下のヘルプデスク業務を担当 ・お客様とのメール、電話、チャット、対面サポート ・IT担当者様とのサービス内容、対応範囲の調整 ・顧客企業様へのHelpdesk業務月次報告や月次レポート作成、会議参加 ・ハードウェア、ソフトウェア、周辺機器全般のサポート ・ハードウェアおよびソフトウェアのインストレーション ・ユーザアカウント管理 ・ベンダーへのエスカレーションやインシデントコントロール ・Helpdesk業務引き継ぎサポート ・オンサイトサポート