【データ分析】Tableau_テキストデータ分析スペシャリスト_顧客フィードバックテキストの解析・分析_江東区

自社ミッションに共感頂き、カスタマーセンター改革を牽引する即戦力を募集します。 あらゆる顧客接点（店舗、カスタマーセンター、オンラインストア等）を活用し、世界中のお客様の声を収集し、毎日その声に基づいて商品開発・改善を行い、最終的にお客様へ還元するサイクルをグローバル規模で構築することを目指しています。 自分たちでモノづくりまで行い、毎シーズン商品改善を積み重ねる自社だからこそできる、お客様を中心とした仕組みを、最新のテクノロジー、データ、デジタルを駆使し、世界中に広がる当社グループのネットワークを活用し実現したいと考えています。 具体的にはカスタマーレビュー、ソーシャルメディア、コールセンターデータなどグローバルのお客様の声（テキストデータ）を、テクノロジーを用いて分類、蓄積、可視化を行い、商品の改善、新商品の開発につなげることを推進していただきます。 グローバルデジタルコマース部は、2017年5月に新設した組織でオンラインストア運営と共に会員基盤の構築、お客様の声の収集・分析・活用、データ・テクノロジーを活用した新サービス開発及びカスタマーセンターの運営を担当しています。 今回の募集ポジションの所属は、カスタマーセンターのVOCチームを想定しており、お客様基点で商品開発を行い、ブランドファンを増やす新しい仕組み作りをリードする組織です。