募集終了オンライン面談相談可
【ビジネス英語,PLorPM】コールセンター関連システムの導入および改善支援【ミドル・シニアエンジニア(40代、50代、60代)】の案件
単価
90万円/月額想定年収:1080万円
fmd_good
勤務地
港区
work_outline職務内容
コールセンターで利用される各種システム（CRM、チャットツール、CDP、音声プラットフォーム）の新規導入・改善において、システム設計支援、テスト実施、導入スケジュールの管理を担当。また、グローバル及びローカルの「IT部門」「業務部門」「外部ベンダー」との橋渡し役としてプロジェクトの進行の調整や課題のエスカレーションも対応。・コールセンター関連システム（CRM、チャットツール、CDP、 音声プラットフォーム）の新規導入・改善 ・システム設計サポート、テスト計画の立案および実施 ・導入スケジュールの進行管理 ・グローバル及びローカルのIT部門、業務部門、外部ベンダーとの 調整・進行管理 ・プロジェクト進捗管理、課題管理 ・日本語・英語、両言語での業務報告、議事録作成及び その他ドキュメント作成
done_all必須スキル
・PL経験もしくはPM経験 ・システム導入プロジェクトの経験 ・日本語/英語でのドキュメント作成 ・ビジネス英語（読み書き、会話ができるレベル）【尚可】 ・コールセンターシステムやCRM、CDPなどの導入経験
assignment
契約形態
業務委託（フリーランス）
groups_2
商談回数
2回
support_agent担当エージェントの言葉
・就業時間(9:00~18:00)
情報提供元: SEES(シーズ)
8ヶ月前
SNSアカウントでログイン