募集終了オンライン面談可
CX/CS改善×パーソナライズ動画活用プロジェクト推進支援（コンサル/PM/企画ポジション）
単価
110 ~ 120万円/月額想定年収:1320 ~ 1440万円
work_outline職務内容
■概要 ・パーソナライズ動画ソリューションを活用し、企業のCX（顧客体験）・CS（顧客サポー ト）領域を強化するプロジェクトにおいて、クライアントと伴走しながら要件定義、業務整 理、FAQ設計、プロジェクト推進を担っていただける方を募集しています。 ・従来のコンサル的なアプローチではなく、より実務・現場感覚に即した対応力を重視しています。 ■ 業務内容 ・クライアントとの折衝・要件整理 ・顧客体験設計（CX）およびサポート業務設計（CS/BPO） ・動画シナリオや構成設計における助言・伴走 ・FAQの構築・改善支援 ・複数プロジェクトの進行管理 ・社内/外部メンバーとの連携・ディレクション ■求める人物像 ・一人称でプロジェクトを動かせる自走力のある方 ・顧客との関係構築・調整が得意で「現場感」を持って動ける方 ・複数案件をまたいでバランスよく対応できる柔軟性のある方 ■補足 稼働率は調整が入る可能性があります。
done_all必須スキル
・顧客対応業務（CX/CS）に関する現場理解・業務改善経験 ・BPOやカスタマーサクセス関連の業務設計経験 ・複数ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験 ・一人称で自走し、顧客の前に立った経験やコミュニケーション力 ・FAQやナレッジベースの設計/運用経験
assignment
契約形態
業務委託（フリーランス）
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支払サイト
30日
情報提供元: ProConnect
5ヶ月前
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