【データ分析系】SaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援プロジェクト
単価
80 ~ 90万円/月額想定年収:960 ~ 1080万円
work_outline職務内容
【案件概要】 SaaSプロダクトのカスタマーサクセスとして、顧客の成功体験を最大化するためのハイタッチ業務を担当します。 オンボーディングによる定着促進、利用状況のレビュー、顧客固有の課題に対する戦略的アドバイス、製品活用方法の提案など、顧客価値向上に直結する活動を中心にご対応いただきます。 また、リテンション強化に向けたアップセル／クロスセル施策の推進や、インシデント発生時のフォローアップなど、顧客との継続的な関係構築も重要な業務となります。 【作業内容】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセスにおけるハイタッチ業務の遂行 ・顧客定着を目的としたオンボーディング対応 ・定期的な打合せによる利用状況レビューおよび成果確認 ・顧客固有の課題に対する戦略的アドバイスの提供 ・製品／サービスの高度な活用方法の提案および利用促進 ・リテンション、アップセル／クロスセルに向けた各種施策の実行 ・インシデント発生時のフォローアップ対応 【稼働日数】週5日 【リモート日数】常駐（頻度相談可）
done_all必須スキル
・BtoBのSaaSのカスタマーサクセスの経験 または顧客に対するソリューション営業の経験
check尚可スキル
・SFA/CRM/MA/BIツールの知見
schedule
稼働時間
140~180時間
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商談回数
2回
情報提供元: Midworks（ミッドワークス）
23日前
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