募集終了
単価
60万円/月額想定年収:720万円
work_outline職務内容
PC関連業務（LCM＋現地カウンター）およびヘルプデスク業務（PC／M365ほか複数カテゴリ、約30名規模）について、多数存在する委託先を集約し、自社グループ内で対応する体制へ統合していくプロジェクト。 AS-IS資料をもとに、どの業務を自社グループが引き受けるかTO-BEを選定し、フィジビリ検証・工数試算・WBS（大枠）の作成、業務構築基準や採用／育成基準、運用設計・評価指標を検討していくにあたり、当該企業がバックエンドのアドバイザーとして知見提供・レビューを行う。 ■募集背景 人員不足のため。
done_all必須スキル
・ITサービスマネジメント／ヘルプデスク・コールセンター運用に関する知見 ・PCライフサイクル管理（LCM）、M365などエンドユーザIT環境の基礎知識 ・AS-IS／TO-BE整理、業務プロセス設計の経験 ・工数試算やフィジビリ検討、WBS・ロードマップ作成の経験 ・複数ステークホルダーと週次で議論しながら助言するコミュニケーション能力
check尚可スキル
・金融機関向けIT運用・ヘルプデスク立ち上げ／移管プロジェクトの経験 ・数十名規模のヘルプデスク組織の設計・運営経験 ・ITIL等のサービスマネジメントフレームワークの理解 ・人材採用基準・育成方針の策定に関する経験
その他情報
■稼働日数 週1〜3日
情報提供元: FLEXY(フレキシー)
23日前
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