【GCP/Google Workspace/ヘルプデスク】社内・顧客向けテクニカルサポート
35 ~ 45万円/月額想定年収:420 ~ 540万円
work_outline職務内容
GCP（Google Cloud Platform）および Google Workspace を活用している企業向けに、社内および顧客からの問い合わせ対応を中心としたヘルプデスク業務をご担当いただきます。 主な業務内容 ・GCP／GWSに関する問い合わせ対応（メール・チャット・電話） ・ユーザーアカウント管理（作成／削除／権限設定） ・GWS各種サービス（Gmail、Drive、Calendar など）の設定およびトラブルシュート ・GCPの基本設定や障害切り分け（IAM、課金、リソース確認 など） ・原因調査、一次～二次対応、必要に応じたエスカレーション ・問い合わせ履歴の管理、FAQや手順書の作成・更新 ・運用改善の提案とドキュメント整備 勤務形態は常駐またはリモート（案件により応相談）、平日9:00～18:00、開始時期はご相談可能です。 ■募集背景 GCPおよびGoogle Workspaceの導入企業増加に伴い、問い合わせ・運用支援体制の強化を目的とした増員募集です。
done_all必須スキル
・エンジニアとしての実務経験（分野は不問） ・ITヘルプデスク／テクニカルサポートの実務経験 ・ITインフラやクラウドサービスに関する基礎知識 ・ユーザーと円滑にコミュニケーションを取れる方 ・マニュアルを活用しつつ自走して調査・対応できる方 ※「エンジニア経験」および「ヘルプデスク経験」は必須です。
・GCP、または他クラウド（AWS／Azure）の運用経験 ・Google Workspace 管理者としての運用経験 ・IAM、ネットワーク、セキュリティに関する基礎知識 ・障害対応や原因切り分けの実務経験 ・ITILや運用設計に関する知見
稼働時間
商談回数
支払サイト
翌々月末日支払い
support_agent担当エージェントの言葉
GCP／GWSの基礎知識があり、ヘルプデスク実務に強みを持つ方に最適なポジションです。クラウド周りの運用・障害切り分けの経験を積みながら、ナレッジ整備や運用改善にも関われます。
その他情報
■開発工程 テスト, 運用・保守, コンサルティング, ディレクション, マネジメント, データ分析, その他 ■稼働日数 平日フルタイム想定（9:00～18:00）。 ■募集人数 2名 ■チーム規模 6-10名 【現場の雰囲気】 問い合わせ対応はチケットベースで、ドキュメントを重視。コミュニケーションは活発で、改善提案を歓迎する風土です。
情報提供元: フリランドットコム
3日前
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