募集終了リモートワークオンライン面談可
【社員サポート】コールセンター事業者向けITコンサル/社員サポート
単価
65万円/月額想定年収:780万円
work_outline職務内容
フリエンなら「先払い」「即日払い」可能！ ：”コールセンター事業者の顧客”から、”コールセンター事業者”へ 依頼がくる各種課題に対して、コールセンター社員のサポートとして以下を実施 ・各要望に対する、課題整理、交通整理、実現案の調査・検討、 導入スケジュール検討、導入における外部ベンダコントロール、 導入後の顧客サポートなど 作業例：某顧客から既存システムへの機能追加、周辺機能としてサービス機能追加などの要求がくる 例）●在宅コールセンターの仕組みを構築して欲しいなど ・この場合、PC端末やスマホ用意して欲しいなどの大きな要望として要望がくる ・課題を先回りにして汲み取り交通整理や、顧客への説明資料の作成など実施 ・案件化した場合、導入に向けたスケジュールを立て、導入を進めるなど実施していく
done_all必須スキル
・各要望に対する、課題整理、交通整理、実現案の調査・検討、 導入スケジュール検討、導入における外部ベンダコントロール、 導入後の顧客サポートなど
support_agent担当エージェントの言葉
フリーランスの方のご応募お待ちしております。
情報提供元: ココナラテック
4年弱
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