募集終了オンライン面談可
【社内業務】カスタマーサポート（ゲームプレイ履歴の調査・照合）
単価
35万円/月額想定年収:420万円
work_outline職務内容
- ツール Excel, Word - 開発体制 複数名 - 作業環境 Mac/Windows貸し出し - 業務内容 運用中のソーシャルゲームに対して、ユーザーからメールで寄せられた ゲームに関する情報をもとに、利用アカウントやプレー履歴を確認する業務です。 ※プログラミングの知識は必要ありません 【具体的な業務内容】 ・端末を買い替えたユーザーが、新端末でもゲーム歴を引き継いで遊べるように、 必要な情報をメールにてヒヤリングし、回答を照合し、パスワードを発行する ・何かしらの原因により、課金が正しく反映されなかった場合、 ユーザーより課金履歴を取り寄せをして、照合して修正の作業を行う ※SVとセットでの5名以上のユニット提案歓迎
done_all必須スキル
・事務経験2年以上 ※CS経験がなくても対応可能です ・Word,Excelのスキル初級以上 ・シフト制で月に数回、土日祝日に出勤できる方
check尚可スキル
・ゲームに詳しい方
support_agent担当エージェントの言葉
【エンド直請け】＠渋谷駅ソーシャルゲーム業界でトップに君臨する企業のCS案件になります。今回はユーザーのプレイ調査と照合担当ですが、CSの経験よりも、問い合わせに対して正しく理解できるスキルが必要です。
その他情報
- 業界 ゲーム
情報提供元: テクフリ(テックキャリアフリーランス)
7年前
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