【月55万！SQL,VBA】既存顧客の対応やシステム運用業務＠浜松町

不動産管理会社向けにERPのパッケージシステムを提供している会社にて パッケージシステムを導入いただいているお客様からの問い合わせ対応やテクニカル調査などのシステム運用業務をお任せします。 ※サービスに関する問い合わせの一次受けは別チームが対応します。 　テクニカル要素のある内容だった場合に、今回所属いただくチームにエスカレーションがあがってきます。 ・パッケージシステムではありますが、顧客毎にかなりカスタマイズ開発も入れているため 　顧客毎に、どのようなシステムの構成になっているかを調査、確認し回答。 ・インシデントレポートの作成 ・カスタマイズ開発依頼が入った場合は、概要ヒアリングし開発ベンダーへ渡す 　 ・問い合わせ内容例 　こういう帳票を出したいが、今の機能でできるか？できるならどのように操作すれば良いか？　 　こういうデータ出したいのですがお願いできますか？