【月38万以上／SQL,Java／客先常駐】某政府系金融機関の基幹業務システムの2次窓口／大手町

某政府系金融機関の基幹業務システムの2次窓口（CRM、決裁、金利決定、投資、EBS(出納,GL,資金収支)、調達、eBAgent、エージェント、DWH、連携基盤）を担当していただきます。 【作業内容】 ①ヘルプデスク運用 弊社担当システムにて発生したインシデント、問題管理、作業依頼等を担当。 エンドユーザおよび情企部からの問合せ・依頼に対し、各システムの仕様・データ状況等を調査・確認し、関係ベンダー・各システム保守担当と調整の上、対応を推進する。 ・顧客インシデント（問い合わせ）、データ抽出など作業依頼への対応 システム障害への対応 ・システム稼働状況監視および夜間バッチの稼働状況監視支援 ・システム運用に対するドキュメント整備・管理、課題の検討 ・運用改善方法の企画立案