募集終了オンライン面談相談可面談１回
【ヘルプデスク】電気機器会社に端末に関るヘルプデスク支援業務【ミドル・シニアエンジニア(40代、50代、60代)】の案件
単価
50万円/月額想定年収:600万円
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勤務地
横浜市
work_outline職務内容
交通信号機をはじめとする交通インフラ設備を製作している会社にて 従業員が利用している端末（PC）を中心にアプリケーション・クライアントＯＳのヘルプデスク1次請け対応をして頂きます。 問合せの受付チャネルは、メール・電話・ServiceNowによる社内からの問い合わせ対応。 ServiceNowにてインシデント・サービスデスク管理を行っておりますので、過去ナレッジを通じて得られた知識に基づいた対応します。 新たな事象にて、技術的な対応が必要な場合は、担当するベンダーにエスカレーションし責任もって、解決までユーザーを導いて頂きます。
done_all必須スキル
・電話対応のご経験（IT関連のヘルプデスク経験） ・ユーザー（利用者）とベンダーの間に入り調整し問題解決した事があるご経験 ・コミュニケーション能力／コーディネート能力／業務プロセスを理解する能力
assignment
契約形態
業務委託（フリーランス）
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商談回数
1回
support_agent担当エージェントの言葉
・勤務時間：8:30~17:30
情報提供元: SEES(シーズ)
3年弱
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