・顧客との接点のあるテクニカルエンジニアの経験（1年以上）
・メール・電話で顧客に対しわかりやすく説明できること
・顧客が思い通りに理解してくれなくても感情を乱さないメンタリティ
・ネットワーク機器やサーバ関連のエンジニア（ヘルプデスク含む）の経験が1年程度はある方
・基本的なIT知識としてネットワークの基本的な知識、TCP/IPやクラウドの仕組みなどを理解している
・WindowsクライアントOSに対する中程度の知識
　→ OS上の権限の概念等。
・iOS/iPadOS、Android、macOSデバイスのうち1つ以上問題なく操作できること。