・redmineやBacklogなどのインシデント管理ツールの導入設計経験
・導入に向けてシステム的な観点だけでなく、運用設計の観点を持ちつつ、誰がどのような機能を利用するのかを考えた上で、システムに機能を落とし込める
・指示待ちではなく率先して物事を推進できる
+ ベンダー、社内、お客様との調整や会話ができる
※運用チームと一緒に各チームやベンダ、お客様と会話する必要がある
+ 基本設計、構築、詳細設計、試験計画、試験、運用手順作成経験
【技術事項詳細】
+ 技術的には以下の内容が今回の技術要素の経験
- インシデント管理ツール:redmineを現状想定
→大まかな機能の把握と、インストールから各機能を利用するための設定ポイントの理解
- RHEL:インシデント管理ツールはRedHatのOS上に構築しますので、構築する際に必要なコマンドやrpmの依存関係等
- ネットワークの概要:インシデント管理ツールを様々な人が利用するため、ネットワークチームへ接続する関係者の接続ができるように、FWのポリシー設定追加を依頼したり、ルーティング設定を依頼するための、FWポリシーやルーティングの一般知識
※サーバでiptablesやスタティックルートを設定経験
【その他】
今回運用設計は、別途運用チームで実施いたしますが、運用チームで行う運用設計を運用チームと一緒に考えていただきながら、redmine(インシデント管理ツール)のシステム的な設計、構築、試験、手順作成を行う。
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