【必須】
・チャットボット構築経験(CopilotStudio/PowerVirtualAgents等)
・業務フローを基にしたFAQ/会話シナリオ設計スキル
・ユースケース・FAQ・シナリオなどの設計ドキュメント作成経験
・M365(Teams/SharePoint)での運用設計経験
・テスト設計~レビュー~修正対応の実務経験
・現場調整力【尚可】
・業務標準化・ナレッジ継承に関するコンサル経験
・ヒアリングによる要件定義/課題整理スキル
・PowerAutomateなどPowerPlatform連携知見
・LLM(ChatGPT等)を用いたFAQ自動生成・改善の知見
・会話設計・質問文改善などUI/UX基礎理解
・教育・トレーニング資料作成経験
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