・社内でのヘルプデスクやITサポートのご経験
・インシデント、チケット管理システム(ITSM)の運用経験
・Office365製品(特にOutlook,OneDrive,Teams,SharePoint)のITレベルの知識
・ActiveDirectoryの操作経験やサポート知見(アカウント管理、OU構成、セキュリティグループ、グループポリシーの理解)
・Windows10/11のサポート経験(ドメイン環境におけるトラブルシューティング)
・ITのトラブルシューティングスキル(問題切り分け、解決スキル)
・MS365管理センター(Exchange,Teams,SharPoint,Intune等)の運用管理
・ネットワークプリンター、ツールのサポートレベルの知識
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