【サーバー（Linux系）】コールセンターシステムの導入支援

【案件概要】 昨年度に導入したコールセンターシステムを、同グループ会社向けに導入するプロジェクトです。 対象システムは、自社CRMシステム（CTBASE/AgentProSMART）、自社デジタルマーケティングシステム（CTBASE/MarketingAuthority）、および基幹システムと連携するスクラッチシステムで構成されています。 要件定義フェーズでは、PL（TXプロパ）を中心に自社CRM・マーケティングシステム担当とスクラッチシステム担当で構成される体制で進めます。 【作業内容】 ・自社CRMシステムおよびデジタルマーケティングシステムに関する要件定義支援 ・既存システム構成の調査および導入可否の確認 ・データ移行計画の策定および基盤設計支援 ・Linuxサーバー環境での設計・構築支援 ・要件定義書および費用見積書作成支援 ・関係者との調整、課題整理、進捗報告 ・スクラッチシステムとの連携に関するサブリーダー支援