【業務コンサル】企業向け業務効率化支援プロジェクト

【案件概要】 BPOサービスを展開する企業において、顧客のバックオフィス業務を巻き取るための提案活動および業務整理を支援するプロジェクトです。 顧客拠点へ常駐し、現行業務の分析から改善余地の洗い出し、作業手順書の整備までを一連で対応していただきます。 業務フローのAs-Is・To-Beを描き、効率化につなげる業務設計経験が求められます。 【作業内容】 ・顧客先センターへ常駐しバックオフィス業務の実態調査 ・既存業務のヒアリング、業務フロー（As-Is）の可視化 ・改善案検討および業務フロー（To-Be）の設計 ・業務移管に向けた作業手順書の作成 ・業務効率化に関する提案資料の作成支援 ・顧客との打ち合わせ・提案活動支援