1.ココナラの基本情報

 

ココナラは、一人ひとりの「得意（経験・知識・スキル）」を気軽に売り買いできるオンラインフリーマーケットです。

ココナラは314万人(2022年8月時点)の会員がおり、累計取引件数480万件以上の得意やスキルが売買されています。サービスカテゴリは450種類以上、サービス出品数は50万件以上です。

 

さて、具体的にどのような得意（スキル）を売ることが出来るのか見ていきましょう。

 

どんな得意（スキル）が売れるのか？

ココナラでは、非常に多くの得意（スキル）が販売されています。

下記カテゴリーをご参考にしていただければと思いますが、さらに細分化されているため、サービスカテゴリは450種類以上、サービス出品数は50万件以上です。(2022年6月時点)

 

またココナラは登録ユーザー数約314万人(2022年8月時点)、累計取引件数480万件以上です。

例えば、「似顔絵、イラスト、漫画」はイラスト作成、アイコン作成、似顔絵作成、漫画・コミックの制作、キャラクター作成など分かれています。

 

そのため、自身でスキルを販売する際も購入する際も分かりやすいです。

 

 

 

ココナラの手数料について

ココナラの手数料について解説していきます。

ココナラを活用する際に気をつけていただきたいのはシステム手数料です。

 

出品(販売)者と購入者それぞれココナラに手数料を支払うため、手数料を理解してないと購入時や出品(販売)時に「あれ？想像していたのと全然違う・・・」となってしまいます。

 

出品(販売)者の手数料についてみていきましょう。

出品(販売)者はトークルームの取引完了時、出品(販売)時の手数料22%をかけた額を差し引かれます。

 

以下例を見てみましょう。

＜販売総額100,000円のトークルームの場合＞

 

合計：78,000円の報酬であり、22,000円のシステム手数料が掛かります。

 

次に購入者側のシステム手数料について見ていきましょう。

 

購入者はサービス手数料5.5%が掛かります。

※ビデオチャットサービス・見積り相談経由のサービス・公開依頼経由のサービス・有料ブログでもサービス手数料がかかります。電話相談サービスは対象外です。

 

ただしサービスと有料オプションを同時に決済する場合は、そのお支払い合計金額に手数料がかかるのではなく、それぞれに手数料をかけたものが合計されます。

 

以下例を見てみましょう。

＜10,000円のサービス購入後、1000円の有料オプションを1回購入した場合＞

 

合計：11,605円掛かります。

 

上記システム手数料は2021年4月12日AM2:00より適用されるものであり、それ以前のシステム手数料は以下のようになります。

 

出品(販売)額	手数料
「1円〜5万円以下」の部分	27.5%
「5万円超〜10万円以下」の部分	22%
「10万円超〜50万円以下」の部分	16.5%
「50万円超」の部分	11%

※新手数料率22%は、トークルーム単位での適用です。

 

このため、2021年4月12日AM2:00より前にオープンしたトークルームで、適用開始日時以降に有料オプション・おひねり(追加支払い)が追加で支払われた場合は、販売時の手数料については旧手数料率が適用されます。

電話相談サービスの相談料と売上金は以下のように仕組みになっています。

 

電話相談サービスの相談料と売上金は、1分間毎に料金が加算されますので出品者や購入者は知っておきましょう。

ココナラでは出品(販売)する際際、事前に購入代金を決済していただき、サービス提供が完了するまでココナラ側で代金を預る以下のような仕組みになっています。

 

 

そのため、出品(販売)したのに代金を受け取れないことや、購入をキャンセルしたのに返金されないなどの問題が起きないため、安心してココナラを活用することができます。

 

 

独自のランク認定制度

初出品からレギュラー、ブロンズ、シルバー、ゴールド、プラチナの5ランクを認定しています。

ランクアップするには以下のサービスが対象となり、直近3ヶ月の有料販売件数、販売額、納品完了率、評価が関係してきます。

 

ランクアップすることにより信頼度もアップしていきます。

なお、出品していない方や初めて出品する方は「ランクなし」に該当します。

 

出典：ココナラ 出品者ランクとは

ランク更新のタイミングは各ランクにより条件が異なります。

 

＜レギュラー、ブロンズ＞
販売実績によって、条件を達成したらランクアップします。なお1度ランクアップするとランクダウンしません。

 

・初出品　→　レギュラー
条件：累計有料販売件数1件以上

 

・レギュラー　→　ブロンズ
条件：累計有料販売件数10件以上

 

＜シルバー、ゴールド、プラチナ＞
毎月1日のランク更新時点で条件を満たしたランクに変更されます。ただし、各ランクの条件を満たしていない場合は、ランクダウンしますのでご注意しましょう。
そのため、ランクアップの条件を満たしていればブロンズ　→　ゴールドやプラチナに飛び級することも可能です。

 

・現在のランク　→　シルバー
条件：直近3ヶ月の有料販売件数10件以上
　　　直近3ヶ月の納品完了率80%以上

 

・現在のランク　→　ゴールド
条件：直近3ヶ月の販売額5万円以上
　　　直近3ヶ月の納品完了率90%以上
　　　累積の平均評価4.8以上
※販売額は、サービス代金・有料オプション・おひねり（追加支払い）を含みます。

 

・現在のランク　→　プラチナ
条件：直近3ヶ月の販売額10万円以上
　　　直近3ヶ月の納品完了率90%以上
　　　累積の平均評価4.8以上、本人確認済み
※販売額は、サービス代金・有料オプション・おひねり（追加支払い）を含みます。

 

 

占いが人気

ココナラで人気の高いサービスはイラストや似顔絵の他に占い・カウンセリング・ヒーリングなどの相談系です。

女性の売れ筋ランキングを見ても、上位を独占しているのは占いで、続いて『恋愛』『結婚』などの相談が多いです。

 

中には3万円する占いもありますが、1000円や2000円など比較的お手頃な占いが多数あります。

「ココナラ 占い」と検索すると、ランキングや口コミなどが多数あり、購入者は様々な占いの中から最適な物を選ぶことが出来ますので、ぜひお試しください。

 

 

 

2.ココナラの評判や口コミ

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さて、次にココナラについて評判を調べていきましょう。

今回は良い評判と悪い評判をお伝えします。クラウドソーシングは相手方の顔が見えない分起こりやすいトラブルもいくつかあります。

 

実際の評判を知っていただく事で、今後サービスを購入するやサービスを出品する際の注意としてご覧ください。

 

ココナラの良い評判や口コミ

・サービスがしっかりしている

ココナラは314万人(2022年8月時点)の会員がおり、累計480万件以上の得意やスキルが売買されています。

ココナラは2019年7月フィデリティ・インターナショナルより総額12億円の資金調達をしています。

 

ココナラはCtoC領域やCtoB領域ともに幅を広げていき事業展開を加速させていくことが予想されているため、多方面から注目されているサービスです。

2020年9月1日付にて鈴木 歩が代表取締役社長に就任されており、前代表取締役社長の南 章行は、同日付けで代表取締役会長に就任し、代表2名体制となります。

 

株式会社ココナラは2021年3月19日、東証マザーズ(現 グロース市場)に上場しています。また、2022年2月株式会社ココナラは最大15億円規模のCVCを設立しています。

 

・出品者自身が何かのエキスパートである

恋愛相談やダイエット方法、スポーツのアドバイスなど普段経験していることや得意なことを販売することができるため、初心者という概念がなく、必ず何かを販売することが可能です。

そのため、累計取引件数480万件以上に登ります。

 

ココナラでサービス/スキルを購入した方の良い評判を以下にてご紹介します。
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◆男性(心がほっこりする手描きの似顔絵を購入)
友人が誕生日のため依頼させていただきました。本来は仕上げるのに1週間かかるところを、誕生日が迫っているからということもあり、1日ちょっとで仕上げていただきました。

私自身ココナラ内で出品をしていて、どんな対応なのかと気にしていたところ、非常に気持ちのよいやりとりであったため本当に頼んで良かったと満足しています。

 

◆女性(ロゴデザインを購入)
とても親切で丁寧に対応していただきました。

やり取りもスムーズで、お願いしてすごく良かったです。 色々と考えていただいて 可愛いロゴを作っていただき感謝しています。本当にありがとうございました。

 

◆男性(Wordpressでお困り事の解決へを購入)
速さ、丁寧さ、コミュニケーションすべてにおいて完璧でした。

今回説明に掲載されているような内容ではなく、少し大がかりなお願いをしたのですが、 快く引き受けてくれました。またお願いします。

 

◆女性(電話占いを購入)
料金が安くて気軽に鑑定を依頼できます。人気の占い師も料金が300円までに設定されているので、料金を気にすることなく鑑定を受けることができます。
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良い評判で多く挙がっているのが、購入してすぐに対応してくれたことや相手側に立って、問題を解決してくれたという意見です。

その他の評判としては安いのにも関わらずクオリティーが高く、コスパに優れているなどの意見もあります。

 

 

ココナラの悪い評判や口コミ

次にココナラの悪い評判について見ていきましょう。

ココナラと検索すると、関連検索に悪い評判がいくつかあります。

 

ココナラには、どのような悪い評判があるのかお伝えします。

 

・詐欺商品を販売している

MLM（マルチレベルマーケティング）と呼ばれる、ネズミ講・マルチの勧誘などがいるということです。

特にSEO・マーケティングと副業・アフィリエイトなどのネットビジネス関連で多いとのことです。

 

例えば最先端のアフィリエイトです。と集客し、突然電話で話しましょうや直接会いましょうなどと勧誘してくるケースがあります。

また、ほとんど価値のない情報商材を高額で販売しているケースもあるとのことです。

 

・集客目当ての販売者がいる

「アフィリエイトのコツを教えます」などの謳い文句から無料お試し商品などを購入者に配布して、チャットワークに誘い高額な商品を勧められるという手口があるとのことです。

「無料お試し」と売り文句が記載されている商品には、注意しましょう。そこから有料課金への勧誘をされる可能性があります。

 

 

・悪質な購入者がいる

商品を納品後、何かと言い訳をつけて一方的にキャンセル（返金対応）をされられること、途中で音信不通になってしまうこと、サービス以上のことを要求されることなどの意見もあります。

トラブルを回避する施策としては、サービス内容の詳細をしっかり書きサービスの線引きをすることです。

 

購入者との相違を出来るだけ無くすことにより未然に防げるトラブルもあるでしょう。

 

 

・電話対応がない
何かトラブルが起きた時に電話ですぐに対応して欲しいとの要望が購入者やサービス提供者から多いです。

しかしサービス規模が非常に大きいため、電話サポートを一人一人することは難しいかと思います。問い合わせよりメールサポートは行なっているため、ぜひそちらを利用しましょう。

 

やはり、多くのユーザーが登録・活用しているサービスであるため、良い評判もありますが、一定数悪い評判もあります。

しかし、悪い評判があるからといって、使わないのではなく、ご自身で一度登録し活用してみて、評価することをおすすめします。

 

また、ココナラはiOSとAndroid、それぞれのアプリ版もあり、ダウンロード数も80万人を突破しています。

アプリがあるため、通勤・通学などの移動時間、お昼休みなどのスキマ時間を活用して、スキルの売買を行う事が出来ます。

 

ココナラ アプリ版の評判/口コミは良いものもあれば悪いものもあります。CtoCビジネスであるため、やはり出品者の良し悪しに関する評判/口コミが多いです。

 

 

 

3.ココナラを利用する際に事前に知っておくべきメリット・デメリット

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ココナラを利用する際に知っておくべきメリット・デメリットをお伝えします。

クラウドソーシングサービスはメリットが多いと感じられるかもしれませんが、実はデメリットも幾つかあります。

 

そのため、自身で情報の取捨選択をしていただき、ココナラを効率良く利用しましょう。

 

＜メリット＞

　誰でも出品が出来る

得意や自身のスキルは販売するため、どのようなサービスでも販売することが出来ます。

クラウドワークスやランサーズのクラウドソーシングサービスでは取り扱っていない、占いやイラスト、恋愛相談、カウンセリングなど、得意なことがあればそれが報酬になります。

 

累計480万件を超えるスキルの売買されています。

利用ユーザーの割合は20代が31%、30代が30%、40代が21%、50代が10%、10代が4%、60代が2%、その他が2%と年齢層が幅広いです。

 

タイムチケット(TimeTicket)という個人の持っているスキルや時間を売買できるサービスと似ています。

 

　

　販売価格は500円から自由に設定可能

ココナラの出品物は500円から自由に価格設定ができます。

販売するものによって異なりますが制作・ビジネス系カテゴリの最高価格は100万円、相談系カテゴリの最高価格は10万円です。

 

電話相談サービスは100/分〜300/分の中から選択可能です。

最初は少な目の金額設定をしておき、購入者が現れるかどうかを確認した後、価格調整をすると良いでしょう。

 

その際は同じジャンルの商品を調査し、相場価格を参考にするのがオススメです。

 

なお、有料オプション*1やおひねり*2という追加サービスがあります。
*1「有料オプション」は、サービス提供者が出品しているものに対して追加でサービスしていることです。
*2「おひねり」は、有料オプションの中にニーズに合う有料オプションがない場合、購入者が出品者に対し追加の作業をお願いするため任意の金額を支払うことです。

 

 

　在宅ワークできる案件が豊富

ココナラのメリットは在宅ワークしやすい案件が豊富であることです。

例えばイラストや漫画、デザイン、Webサイト制作、ライティング、翻訳、システム開発、資格や語学、恋愛などを活かしたアドバイスなど様々な種類の案件があり、どの案件も在宅ワーク可能です。

 

ココナラ経由で受注した案件は、購入から納品までオンライン完結できます。

また、途中発生するコミュニケーションはZoomやGoogle Hangouts、Chatworkなどコミュニケーションツールを使えば、直接対面で話し合う必要もないです。

 

特に副業や複業の場合、本業の業務時間外に行うことも多いため、在宅ワークできる案件が多いことはココナラを利用する上でメリットとなるでしょう。

 

 

　金銭トラブルが起こりにくい仕組み

ココナラのメリットは金銭トラブルが起こりにくい仕組みであることです。

ココナラでの取引は、出品者保護の観点から、出品者のサービス提供が確実に売上に反映されるようにするために前払い制（事前決済）となっています。

 

代金を事前に運営が一時的に預かっているため、未払いなどのトラブルが起こりにくいです。

もしトラブルに発展しても運営に相談できる仕組みもあり、サービス提供者として安心して利用できます。
 

 

 

＜デメリット＞

　手数料が高い

販売する金額によって異なりますが、手数料は1円〜5万円の販売金額は25%+税、5万円超〜10万円以下の販売金額は20％+税と比較的高いです。

そのため、500円などの少額で販売していても稼ぐことが難しいです。

 

　

　新規参入者が稼げるようになるには時間がかかる

出品したサービスがココナラ利用者に目につくためにはランキングに上位表示される必要があります。

ランキングが上位に表示されるかどうかの判断は 1週間の売上金額などで決まります。

 

新規参入者でもある程度の金額を設定して、販売していかなければいけないでしょう。

そのため、上位に表示されるようになるには?